よくある質問｜ドクターズコスメ・サプリ通販｜ルーチェクリニック

注文方法について教えてください

下記メールアドレスまでお問合せください。
tachibana.incorporated@gmail.com

お支払い方法

「代金引換」「銀行振り込み」をご利用いただけます。

代引手数料はかかりますか？

代引き手数料はかかります。
代引き手数料は税込価格です。

インターネット以外でも注文できますか？

お電話でのご注文はお受けしておりませんので、ご了承ください。

注文してどのくらいで届きますか？

商品ご注文後、２～７日営業日以内に発送いたします。
ただし、土日祝祭日は発送作業を行っておりませんので、ご了承ください。
なお、ＧＷなどの長期休暇・年末年始は休業に伴い、通常の配送期間より遅れが生じますのでご了承下さい。

送料はかかりますか？

１回のご注文金額が、税込価格11,000円以上から全国送料無料でお届けいたします。
また、ご注文製品１つからお届けが可能です。
送料は税込価格です。

登録住所とは別の住所に発送することはできますか？

可能です。お届け先等詳細をメールにてお伝えください。

＜注意＞
プレゼント発送としての対応は行っておりません。
代金引換え注文の場合、お届け先で代金を宅配業者にお支払いいただきます。

※注文者住所にお買い上げ明細書の送付はございません。

配送日の指定はできますか？

配送日の指定は、ご注文日の約3日後から２週間後まで承っております。
※地域によってご指定いただける最短日が異なります。
※祭日などの影響で長期の休暇をはさむ場合は、ご指定いただけない場合がございます。
※配送日を指定されない場合は最短での出荷となります。(1～2営業日で出荷)
※離島や一部地域に関しては配送日時の指定が頂けない場合がございます。
その場合は最短日着での配送となります。ご了承ください。

ラッピングは行っていますか？

特定のギフト製品を除き、ラッピングは行っておりません。 予めご了承下さい。

海外発送は行っていますか？

製品のお届け先は日本国内のみとなっております。 海外発送は行っておりません。

領収書は発行していただけますか？

誠に申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。

【代金引換の場合】
各配送会社が発行する領収書（送り状）が正式な領収書となります。

返品はできますか？

未開封・未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご注文内容と異なる、または配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金（振込手数料当社負担）にて対応いたします。
商品到着後7日以内に電子メールまたはお電話にてご連絡いただき、着払いにてお送りください。

※商品到着後7日以内にご連絡のない場合、ご返品は受け付けられませんのでご注意ください。
なお、一度ご利用された商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

＜返品連絡先＞
tachibana.incorporated@gmail.com

セット品の一部の製品だけを交換、または返品することはできますか？

誠に申し訳ございません。
セット品の一部返品を承る事は致しかねます。
予めご了承ください。

同梱発送は可能ですか？

発送方法が宅急便のご注文については、同じ発送日＋同じお届け日であれば可能です。
ご要望をメールにてお伝えください。

※メール便と通常配送（宅急便）の同梱はできません。

注文をキャンセルしたいのですが。

キャンセルを希望される場合は、お電話またはメールにて至急ご連絡ください。その際、ご注文時のメールアドレスをご用意ください。

メールでのお問い合わせ　tachibana.incorporated@gmail.com

お電話でのお問い合わせ　0120-227-322

ただし、商品出荷後のキャンセルはお受けしておりませんので予めご了承ください。